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Diseño e implementación de una estrategia de comunicación para la fidelización de clientes: el caso de la empresa Autofrenos Barranquilla (Popayán, Colombia). CJC. 2025;(22). Accessed August 8, 2025. http://revistas.javerianacali.edu.co/index.php/cuadernojaverianodecomunicacion/article/view/1849