Diseño e implementación de una estrategia de comunicación para la fidelización de clientes: el caso de la empresa Autofrenos Barranquilla (Popayán, Colombia). (2025). Cuaderno Javeriano De Comunicación, 22. http://revistas.javerianacali.edu.co/index.php/cuadernojaverianodecomunicacion/article/view/1849