Diseño e implementación de una estrategia de comunicación para la fidelización de clientes: el caso de la empresa Autofrenos Barranquilla (Popayán, Colombia). Cuaderno Javeriano de Comunicación, [S. l.], n. 22, 2025. Disponível em: http://revistas.javerianacali.edu.co/index.php/cuadernojaverianodecomunicacion/article/view/1849. Acesso em: 8 aug. 2025.