“Diseño E implementación De Una Estrategia De comunicación Para La fidelización De Clientes: El Caso De La Empresa Autofrenos Barranquilla (Popayán, Colombia)”. 2025. Cuaderno Javeriano De Comunicación, no. 22 (July). http://revistas.javerianacali.edu.co/index.php/cuadernojaverianodecomunicacion/article/view/1849.