“Diseño E implementación De Una Estrategia De comunicación Para La fidelización De Clientes: El Caso De La Empresa Autofrenos Barranquilla (Popayán, Colombia)”. Cuaderno Javeriano de Comunicación, no. 22 (July 8, 2025). Accessed August 8, 2025. http://revistas.javerianacali.edu.co/index.php/cuadernojaverianodecomunicacion/article/view/1849.