Características del público interno de una organización del tercer sector en el Valle del Cauca
Characteristics of the internal stakeholder of a third sector organization in the Valle del Cauca deparment
Palavras-chave:
comunicación organizacional, comunicación interna, público interno, cultura, cultura organizacionalResumo
Este artículo se deriva del trabajo de investigación que tuvo como objetivo caracterizar al público interno de una Caja de Compensación Familiar1 del Valle del Cauca, organización perteneciente al tercer sector, para identificar sus perfiles socioculturales y sus preferencias en consumos digitales. La investigación se realizó desde una metodología mixta, un estudio cuantitativo que permitió identificar las características sociales, culturales y de consumo digital de los colaboradores, y un trabajo cualitativo realizado con tres de ellos que arrojó información relevante para la caracterización. Con los resultados del estudio, la organización podrá diseñar estrategias de comunicación interna acordes con las características de sus colaboradores lo cual contribuirá al fortalecimiento de la cultura organizacional.
Referências
Álvarez, A. B. (2007). Humanismo y organización: los dilemas de una reflexión. Administración y organizaciones 9 (18), 31-47.
Archivo documental, (2019). Presentación Corporativa. Organización objeto de estudio Archivo documental, (2020). Presentación Grupos de Interés. Organización objeto de estudio Archivo documental, (2021). Planes de negocio 2021. Organización objeto de estudio Asociación Nacional de Cajas de Compensación Familiar [Asocajas]. (s.f). Gremio https://www.asocajas.org.co/gremio/
Caja de Compensación Familiar de Antioquia [Comfama]. (s.f). Conoce Comfama https://www.comfama.com/conoce-comfama/
Cameron, K. y Quinn, R. (1999). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. San Francisco: Jossey-Bass, 1999
Canclini, N. G. (2006). El consumo cultural: una propuesta teórica. El consumo cultural en América Latina. Construcción teórica y líneas de investigación, 25-50. http://designblog.uniandes.edu.co/blogs/dise2307/files/2014/10/EL-CONSUMO-CULTURAL-PAG.26-49-Canclini.pdf
Capriotti, Paul. (2006). La Imagen de Empresa. Estrategia para una comunicación integrada. El Ateneo, versión online. http://www.bidireccional.net
Capriotti, Paul. (2021). DircomMAP Dirección Estratégica de Comunicación. Barcelona: Bidireccional.
Cardona -Díaz, J. A., Guzman- Cano, Á. J. y Palacio -Saldarriaga, J. A. (2016). Análisis de la transformación de la cultura organizacional del grupo Bancolombia durante los años 2011 a 2015.
Cardona, Y., Trejos E. (2019). Diseño de un plan de direccionamiento estratégico para la unidad estratégica de servicio de educación en la Caja de Compensación Familiar Comfenalco
Valle de la gente CCONG. (2016). Confederación Colombiana de ONG https://ccong.org.co/files/728_at_Lo%20que%20hay%20que%20saber%20de%20las%20ESAL,%20agosto%20de%202016.pdf
Charry- Condor, H. O. (2017). Gestión de la comunicación interna y su relación con el clima organizacional.
Comisión Económica para América Latina y el Caribe – CEPAL. (2021). “Datos y hechos sobre la transformación digital”, Documentos de proyectos (LC/TS.2021/20), Santiago. https://www.cepal.org/sites/default/files/publication/files/46766/S2000991_es.pdf
Constitución Política de Colombia [Const]. Artículo 1. 2021 (Colombia). http://www.secretariasenado.gov.co/index.php/constitucion-politica
Costa, Joan. (2001). Imagen corporativa en el siglo XXI.
Creswell, John W. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications. Documento en proceso de construcción traducción del libro original en inglés producto de la línea de investigación en juventud Doctorado en ciencias sociales niñez y juventud.
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas [DANE] (2018). Censo Nacional de Población y Vivienda 2018 Colombia, ¿Cuántos Somos?https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/censo-nacional-de-poblacion-y-vivenda-2018/cuantos-somos
Departamento Adminitrativo Nacional de Estadísticas [DANE]. (2022). Encuesta Nacional de Calidad de Vida – ECV (2021). https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/2021/Boleti n_Tecnico_ECV_2021.pdf
Flores- Cueto, J. ., Morán- Corzo, J.., y Rodríguez- Vila, J.. (2009). Las redes sociales. Universidad de San Martín de Porres, 3, 1-15. https://cdn.goconqr.com/uploads/media/pdf_media/15566608/5861ecda-54e6-41d1- 9844-bcf2ca6a3662.pdf
Galvis. N. (2018). Inclusión de la mujer en el mercado laboral colombiano: ¿qué lo permitió? Supuestos Rev. Eco., 1 (1), 48 – 50.
Garrido, F. J. (2015). Comunicación en la empresa. Strategy and Management, 5(05).
Gómes, D. ., Fernandes, J. , & Sobreira, R. . (2011). Promoting a path for organizational competitiveness: the role of internal communication. Exedra: Revista Científica (1), 55-78.
Hernández -Sampieri, R., Fernández- Collado, C. y Baptista- Lucio, P. (2001). Metodología de la investigación (2.a ed.). México D.F.: McGraw-Hill.
Hernández- Sampieri, R., Fernández- Collado, C. y Baptista- Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación (6.a ed.). México D.F.: McGraw-Hill.
Hirsch, E. y Silverstone R. (1992). Consuming Technologies: Media and Information in Domestic Spaces. [Tecnologías de consumo: medios e información en espacios domésticos]. Routledge, Taylor & Francis Group.
Lojo, A. P. (2011). Los públicos internos en la construcción de la imagen corporativa. Cuadernos del centro de estudios de diseño y comunicación, (35), 85-a.
Llano, S. (2017). La comunicación digital en las organizaciones de la mediación comunicativa a la interacción social mediada [Tesis doctoral, Universidad Complutense de Madrid]. Archivo digital. https://eprints.ucm.es/id/eprint/44287/1/T39120.pdf
Organización de las Naciones Unidas [ONU]. (2018). La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: una oportunidad para América Latina y el Caribe. Santiago de Chile: Cepal.
Organización Internacional de Normalización. (2010). Guía de Responsabilidad Social ISO 26000. https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/sp/PUB100258_sp.pdf
Rueda, L. (2020). La importancia de medir el capital comunicacional de una organización. https://unab.edu.co/la-importancia-de-medir-el-capital-comunicacional-de-una-organizacion/
Kemp, S. (2022, 15 de febrero). Digital 2022: Colombia. DataReportal.com https://datareportal.com/reports/digital-2022-colombia
Salcedo, G. (2019). Inclusión, más allá de la Responsabilidad Social. Empresarial&laboral (1), 1-2
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (Vol. 2). John Wiley y Sons. SuperSubsidio. (2018). ¿Qué es el sistema de Subsidio familiar? https://bit.ly/3a2tTxx
Tobar, F., y Fernández, C. (2000). Organizaciones solidarias: Innovación y gestión en el Tercer Sector. Lugar editorial
Ficheiros Adicionais
Publicado
Edição
Secção
Licença
Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição 4.0.
